Màn hình không tắt khi gọi khiến má dễ chạm nhầm nút tắt tiếng, bàn phím hoặc kết thúc cuộc gọi. Trước khi nghĩ đến thay cảm biến, hãy kiểm tra máy có đang dùng loa ngoài, tai nghe Bluetooth hay kính dán che vùng nhận diện hay không.
Phép thử cần đúng tình huống sử dụng. Màn hình còn sáng khi đàm thoại bằng loa ngoài có thể là hành vi bình thường; không nên lấy tình huống đó làm bằng chứng cảm biến tiệm cận đã hỏng.
Màn hình không tắt khi gọi có phải do cảm biến?
Cảm biến tiệm cận giúp thiết bị nhận biết khi đưa máy gần tai trong cuộc gọi phù hợp. Tuy nhiên vị trí, cấu tạo và cách nhận diện không giống nhau giữa các dòng. Chỉ nhìn màn hình còn sáng chưa thể xác định lỗi nằm ở cảm biến, lắp ráp hay phần mềm.
Hãy ghi nhận máy không tắt, tắt quá chậm hay tắt rồi không sáng trở lại. Đây là ba biểu hiện khác nhau. Cũng cần phân biệt cuộc gọi qua SIM với ứng dụng gọi mạng, vì mỗi ứng dụng có thể xử lý trạng thái màn hình theo cách riêng.
6 bước kiểm tra khi màn hình không tắt khi gọi
1. Tạo cuộc gọi thử đúng cách
Dùng một cuộc gọi thông thường, chọn loa thoại trên máy và tắt loa ngoài, ngắt tai nghe Bluetooth. Đưa máy gần tai theo tư thế tự nhiên rồi đưa ra xa. Không dùng cuộc gọi khẩn cấp để thử. Theo dõi cả lúc màn hình tắt và lúc sáng trở lại.
2. Xem ốp, kính dán và miếng trang trí
Kiểm tra phần trên màn hình có bị kính dán lệch, miếng che hoặc ốp phủ lên không. Tháo ốp có thể tháo được rồi so sánh. Với kính dán, nếu cần bóc để kiểm tra, nên nhờ nơi dán xử lý đúng cách, tránh cạy gần loa hoặc màn hình nứt.
3. Lau nhẹ mặt trước
Dùng khăn mềm sạch lau phần mặt kính phía trên, đặc biệt nơi bám dầu và bụi. Không đổ dung dịch vào khe loa. Nếu màn hình không tắt khi gọi chỉ sau khi mặt trước bẩn hoặc vừa dán kính mới, hãy báo rõ yếu tố này cho kỹ thuật viên.
4. So sánh các loại cuộc gọi
Thử riêng cuộc gọi qua SIM và ứng dụng bạn thường dùng. Nếu chỉ một ứng dụng có vấn đề, kiểm tra cập nhật ứng dụng đó trước. Đừng thay linh kiện chỉ vì một lần gọi mạng không tắt màn hình, nhất là khi cuộc gọi thông thường vẫn phản hồi đúng.
5. Khởi động và dùng chẩn đoán chính thức nếu có
Kết thúc cuộc gọi, lưu công việc rồi khởi động lại. Kiểm tra cập nhật phần mềm từ hãng. Với Galaxy có hỗ trợ, có thể dùng mục chẩn đoán trong Samsung Members theo hướng dẫn trên máy. Không dùng kết quả một ứng dụng cảm biến không rõ nguồn làm kết luận cuối cùng.
6. Ghi lại thời điểm phát sinh
Lỗi bắt đầu sau rơi máy, dán kính, thay màn hay sửa loa trong cần được ghi riêng. Quay video màn hình bằng thiết bị khác trong lúc thử, không ghi nội dung cuộc gọi riêng tư. Gửi mã máy và kết quả từng bước thay vì chỉ mô tả ngắn rằng cảm biến hỏng.
Tham khảo hướng dẫn Samsung khi màn hình không tắt hoặc không sáng trong cuộc gọi và cách kiểm tra cảm biến tiệm cận. Vị trí tùy chọn và khả năng chẩn đoán phụ thuộc thiết bị.
Bảng phân biệt các tình huống dễ nhầm
| Tình huống | Điểm cần xem trước |
|---|---|
| Màn sáng khi bật loa ngoài | Hành vi theo chế độ cuộc gọi, chưa đủ để kết luận lỗi |
| Chỉ lỗi sau dán kính mới | Vị trí kính và vùng nhận diện |
| Chỉ lỗi trong một ứng dụng | Ứng dụng và bản cập nhật |
| Cuộc gọi SIM cũng lỗi sau thay màn | Kiểm tra lại lắp ráp, phụ kiện và cụm liên quan |
Nếu màn hình không tắt khi gọi sau khi sửa
Đưa máy về nơi đã sửa và mô tả rõ trạng thái trước, sau. Kỹ thuật viên cần đối chiếu vị trí cụm cảm biến, chi tiết che chắn và kết nối theo thiết kế máy. Cần giữ linh kiện gốc để đối chiếu; không mua một cảm biến khác chỉ dựa trên tên dòng gần giống.
Ở một số thiết bị, cụm cảm biến liên quan đến nhiều chức năng. Người dùng không nên tự tháo hoặc đổi cả cụm khi chưa biết quy trình. Nếu phải đặt hàng, gửi ảnh linh kiện cũ, mã máy và đầu nối để kiểm tra đúng loại trong nhóm linh kiện iPhone hoặc linh kiện Samsung.
Trường hợp cần chẩn đoán trực tiếp, tham khảo thông tin sửa điện thoại Android. Lỗi không tắt khi gọi phải được kiểm tra riêng với lỗi hiển thị, cảm ứng hoặc nhận diện vân tay để tránh gộp nhiều hiện tượng thành một kết luận.
Câu hỏi thường gặp
Màn hình không tắt khi gọi có cần thay nguyên màn?
Không mặc định. Cần xem chế độ cuộc gọi, kính dán và cụm nhận diện trước khi kết luận bộ phận cần thay.
Vì sao bật loa ngoài thì che cảm biến không có tác dụng?
Thiết bị có thể thay đổi hoạt động nhận diện theo đường âm thanh đang dùng. Hãy kiểm tra bằng loa thoại trong cuộc gọi phù hợp.
Dán kính có thể làm lỗi xuất hiện không?
Có thể nếu phụ kiện che hoặc ảnh hưởng vùng nhận diện. Cần thử lại sau khi kiểm tra phụ kiện, không kết luận chỉ bằng quan sát.
Có nên tìm mã bấm để hiệu chuẩn cảm biến?
Không nên dùng mã trôi nổi. Ưu tiên chẩn đoán và hướng dẫn chính thức của đúng hãng, đúng mẫu máy.
Gửi thông tin để chọn đúng linh kiện
Nếu màn hình không tắt khi gọi vẫn lặp lại, liên hệ Nam Việt kèm mã máy, thời điểm phát sinh và kết quả thử. Đại lý, cửa hàng và thợ sửa chữa hỏi linh kiện qua 0937 902 099 hoặc 0931 538 168; xác nhận rõ phiên bản và bảo hành trước khi đặt.