Khi Apple Pencil không kết nối với iPad, kiểm tra đúng đời bút và iPad trước. Từng loại có cách ghép đôi riêng qua cáp, đầu nối hoặc cạnh từ tính. Ghi rõ nút Ghép đôi không xuất hiện hay bút đã ghép đôi nhưng không viết được. Hai tình huống dẫn đến các phép thử khác nhau.
Ảnh cụm LCD iPad Gen 7, 8 và 9 của Nam Việt. Đối chiếu đúng đời iPad trước khi thử bút.
Xem nhanh
Apple Pencil không kết nối vì nhầm đời bút?
Đọc tên và model iPad trong Cài đặt > Cài đặt chung > Giới thiệu, sau đó xác định đời Apple Pencil đang dùng. Đối chiếu danh sách tương thích do Apple công bố trong hướng dẫn khi không ghép đôi được Apple Pencil với iPad. Đừng suy ra bút tương thích chỉ vì đặt được lên cạnh máy.
Nếu đang kiểm tra một iPad vừa sửa màn, có thể đọc thêm cách phân biệt LCD và kính cảm ứng trên iPad Gen 7, 8 và 9. Xác nhận đời máy trước khi so linh kiện hoặc phụ kiện. Ảnh minh họa là cụm LCD, còn việc ghép đôi phải kiểm trên thiết bị.
6 bước thử khi Apple Pencil không kết nối
Xác nhận bút tương thích. Ghi model iPad và tên đời Apple Pencil. Với bút thế hệ 1, kiểm tra kiểu kết nối và bộ tiếp hợp mà Apple yêu cầu cho đời iPad đang thử. Nếu hai thiết bị không tương thích, tìm một tổ hợp đúng để đối chứng.
Kết nối theo cách của đời bút. Đặt bút thế hệ 2 hoặc Apple Pencil Pro đúng vị trí từ tính nếu iPad hỗ trợ. Với Apple Pencil USB-C, kết nối bằng cáp USB-C theo hướng dẫn. Nếu có ốp dày ở cạnh gắn bút, tháo ốp một lần rồi thử lại.
Để bút có thời gian nạp pin. Giữ bút ở kết nối sạc đúng loại và quan sát nút Ghép đôi. Apple hướng dẫn đợi khoảng một phút để bút sạc nếu chưa thấy nút, sau đó thử kết nối lại. Nếu dùng cáp, ưu tiên cáp đã biết hoạt động với thiết bị tương thích.
Kiểm tra Bluetooth trong Cài đặt. Bật Bluetooth và xem danh sách thiết bị. Nếu Apple Pencil đang hiện là thiết bị đã ghép đôi nhưng vẫn gặp lỗi, làm theo hướng dẫn của Apple để quên đúng bút đó rồi ghép lại. Giữ nguyên các phụ kiện khác.
Đối chiếu thao tác viết. Sau khi đã ghép đôi, mở Ghi chú và thử nét ngắn theo hàng ngang, dọc ở các vùng khác nhau. So với thao tác chạm bằng ngón tay để xem dấu hiệu xảy ra riêng khi dùng bút hay trên một vùng màn hình. Ghi lại ứng dụng và khu vực xuất hiện lỗi.
Dùng tổ hợp đối chứng khi có thể. Nếu cửa hàng có bút tương thích đã thử tốt, kiểm tra trên iPad đang gặp lỗi. Nếu có iPad tương thích khác, thử bút của khách trên máy đó. Ghi cặp thiết bị nào ghép được, cặp nào không để kỹ thuật viên biết nên kiểm tra bên nào trước.
Apple Pencil không kết nối hay đã ghép đôi nhưng viết lỗi?
Nếu Apple Pencil không kết nối dù đúng đời, đã bật Bluetooth và thử đúng cách sạc, lưu lại ảnh màn hình lúc thiếu nút Ghép đôi. Nếu bút đã ghép đôi nhưng nét đứt ở cùng một vùng trong nhiều lần thử, ghi vùng đó và đối chiếu thao tác bằng tay. Kết quả cho biết bước kiểm tra tiếp theo mà chưa cần chọn linh kiện thay ngay.
Với iPad vừa sửa, ghi thêm lỗi có trước hay sau lần sửa và phiên bản hệ điều hành. Cửa hàng nên thử lại đúng bút, đúng ứng dụng đã làm lỗi xuất hiện để nghiệm thu nhất quán.
Thông tin cần gửi khi Apple Pencil không kết nối
Gửi model iPad, đời Apple Pencil, ảnh phụ kiện đang dùng và kết quả thử sau khi sạc. Nếu có nút Ghép đôi nhưng viết lỗi, kèm một clip ngắn trong Ghi chú. Thông tin đầy đủ giúp cửa hàng chuẩn bị sẵn bút hoặc iPad tương thích để đối chiếu tại quầy.
CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH & ĐIỀU KIỆN
Chính sách chung tùy theo loại sản phẩm. Với từng sản phẩm, thời hạn và điều kiện cụ thể cần được Nam Việt xác nhận khi mua. Xem thêm chính sách bảo hành của Nam Việt.
Quy định bảo hành
Thời gian: 1–12 tháng tùy loại linh kiện (pin bảo hành 12 tháng theo chính sách chuyên biệt).
Hình thức: Mua về bao test; áp dụng chính sách ưu đãi riêng cho cửa hàng/đại lý ký hợp đồng số lượng.
Điều kiện được bảo hành
Linh kiện bị lỗi do nhà sản xuất hoặc lỗi do vận chuyển (đối với khách mua hàng online có quay video khui mở hàng).
Linh kiện vẫn còn nguyên seal, nguyên hình dạng, chưa dán keo, chưa lắp vào máy (đối với màn hình, cảm ứng).
Linh kiện vẫn còn trong thời gian bao test bảo hành 1 tháng đối với sản phẩm pin.
Sản phẩm còn tem bảo hành, con dấu bảo hành của Linh Kiện Nam Việt.
Trường hợp từ chối bảo hành
Linh kiện quá thời gian test 1 tháng đối với pin (kể từ ngày nhận được hàng).
Linh kiện bị lỗi do người dùng hoặc kỹ thuật viên sửa chữa, đã tháo seal, không còn nguyên kết cấu hoặc đứt dây rách cáp.
Sản phẩm bị mất tem bảo hành, không có con dấu bảo hành của Linh Kiện Nam Việt.
Không áp dụng bảo hành đối với những sản phẩm linh kiện được thay đổi kết cấu như ban đầu.
