Khi micro Samsung nghe nhỏ trong cuộc gọi, người ở đầu dây bên kia có thể nghe rõ từng lúc hoặc phải yêu cầu nói lại. Hãy thử ghi âm một câu ngắn rồi so với giọng trong hai cuộc gọi khác nhau. Nếu bản ghi rõ và chỉ một cuộc gọi nghe nhỏ, thông tin về nơi gọi và loại cuộc gọi giúp khoanh vùng trước khi mang máy sửa.

Micro Samsung nghe nhỏ ở cuộc gọi hay lúc ghi âm?

Chọn một căn phòng yên và nói một câu quen thuộc với giọng bình thường. Phát lại đoạn ghi âm ở cùng mức loa, sau đó nhờ người ở đầu dây nhận xét độ rõ của chính câu đó trong cuộc gọi. Ghi xem tiếng bị nhỏ đều, bị ngắt quãng hay chỉ mất phần cuối mỗi câu.

Nếu người dùng nghe giọng người bên kia nhỏ, hãy ghi đó là âm thanh chiều nghe để kiểm tra loa trong. Với tiếng bên kia nhận được từ máy mình, ghi là âm thanh chiều nói. Thợ có thể dùng bài thử micro trước bàn giao để lặp đúng các chế độ sau khi kiểm tra.

6 phép thử khi micro Samsung nghe nhỏ

1. Thử cuộc gọi với hai người khác nhau. Gọi ở nơi có sóng ổn định và nói cùng một câu. Nếu chỉ một người nghe nhỏ, nhờ họ kiểm tra âm lượng ở máy nhận hoặc thử cuộc gọi khác. Ghi kết quả theo từng lần để tránh trộn các hiện tượng.
2. Ghi âm ngắn bằng ứng dụng có sẵn. Đọc hai câu với khoảng cách bình thường rồi nghe lại. Ghi nhận có bị mất một phần câu dù trong phòng yên hay không. Nếu cần đối chiếu, dùng một bản ghi cũ từng nghe rõ ở cùng mức âm lượng.
3. Tắt Bluetooth để thử micro trên máy. Ngắt tai nghe hoặc loa đang kết nối, gọi lại và xác nhận âm thanh đi qua điện thoại. Nếu lỗi chỉ có với một tai nghe, kiểm tra riêng phụ kiện đó. Một cuộc gọi dùng micro trên tai nghe cần được ghi riêng trong phiếu thử.
4. Tháo ốp và nhìn các lỗ micro. Xem lỗ thu âm có bị mép ốp che hoặc có màng bảo vệ còn sót. Tháo ốp dễ tháo rồi thử lại. Quan sát bên ngoài, tránh dùng kim chọc sâu vào lỗ.
5. Đối chiếu cuộc gọi thường và loa ngoài. Thử đúng cùng người nhận, cùng chỗ đứng và đổi một chế độ mỗi lần. Ghi khi nào bên kia nghe rõ hơn. Kết quả có thể giúp thợ chọn phép thử phù hợp với cách model đó xử lý âm thanh.
6. Thử với một ứng dụng gọi khác. Nếu lỗi chỉ xảy ra trong một ứng dụng, kiểm tra quyền dùng micro và loại kết nối mạng. Sau khi khởi động lại, thử lại cuộc gọi ngắn rồi lưu thông tin đã đối chiếu. Khi micro Samsung nghe nhỏ ở mọi chế độ, đem mẫu ghi âm để cửa hàng thử lại.

Đọc kết quả khi micro Samsung nghe nhỏ

Nếu tháo ốp là tiếng rõ hơn, kiểm tra vị trí lỗ trên ốp và thử lại cách cầm máy thường ngày. Samsung có hướng dẫn thêm về tình trạng khe micrô bị che và các phép kiểm tra tại trang hỗ trợ micrô Galaxy.

Nếu bản ghi cũng nhỏ và cả hai người nghe đều xác nhận cùng hiện tượng, ghi rõ máy từng ẩm, từng rơi hoặc có thay cụm chân sạc gần đây. Thợ cần đối chiếu vị trí micro và sơ đồ linh kiện của đúng đời máy trước khi báo phương án.

Mẫu thông tin gửi cửa hàng

Gửi model máy, một bản ghi ngắn, kết quả khi tháo ốp và chế độ bị lỗi. Nếu micro Samsung nghe nhỏ sau một lần sửa, mang theo ngày sửa hoặc phiếu nhận máy để đối chiếu linh kiện đã dùng.