Điện thoại đã kết nối nhưng Wi-Fi báo không có Internet khi mở trang web. Phép thử nhanh nhất là cho một máy khác vào cùng mạng Wi-Fi, sau đó cho điện thoại gặp lỗi thử một mạng khác. Hai kết quả giúp biết nên xem lại bộ định tuyến, mạng công cộng hay cài đặt trên điện thoại.

Wi-Fi báo không có Internet trên một máy hay cả mạng?

Tạm tắt dữ liệu di động trên máy đang thử để biết trình duyệt thật sự đi qua Wi-Fi. Mở một trang quen thuộc và đối chiếu thêm một ứng dụng có tải nội dung mới. Nếu chỉ nội dung cũ xuất hiện, tải lại trang để tránh nhầm dữ liệu đã lưu với kết nối đang hoạt động.

Thử thêm một điện thoại hoặc máy tính có quyền sử dụng mạng đó. Ghi cùng thời điểm và vị trí. Nếu hai máy đều lỗi trên Wi-Fi nhà, kiểm tra tình trạng đường truyền với người quản lý mạng trước khi kết luận về điện thoại.

6 bước thử khi Wi-Fi báo không có Internet

1. Thử một thiết bị khác trên cùng mạng. Giữ cùng tên Wi-Fi và thử ở gần bộ định tuyến. Nếu không máy nào vào được, kiểm tra đèn trạng thái hoặc báo người quản lý mạng. Với mạng do mình quản lý, có thể khởi động lại theo hướng dẫn của nhà cung cấp.
2. Đưa điện thoại sang một Wi-Fi đã dùng được. Chọn một mạng khác mà người dùng có quyền truy cập. Tắt dữ liệu di động trong lúc thử để tránh chuyển sang 4G mà không nhận ra. Sau phép thử, bật lại các kết nối thường dùng.
3. Kiểm tra bước đăng nhập ở Wi-Fi công cộng. Mạng tại quán hoặc khách sạn có thể cần mở trang chào để đăng nhập. Xem thông báo đăng nhập vào mạng của điện thoại và hỏi nhân viên xác nhận tên Wi-Fi, cách kết nối trước khi nhập thông tin.
4. Ngắt và kết nối lại mạng đang thử. Tắt rồi bật Wi-Fi và chọn lại đúng tên mạng. Nếu định quên mạng để kết nối lại, chuẩn bị mật khẩu hợp lệ trước. Ghi lại lỗi còn hay hết sau phép thử.
5. Đối chiếu khác biệt giữa Wi-Fi và 4G. Khi chỉ một ứng dụng báo mất mạng, mở trình duyệt và một ứng dụng khác. Nếu cả Wi-Fi và dữ liệu di động gặp sự cố, thực hiện riêng bước thử SIM dữ liệu ở bài kiểm tra khi có sóng nhưng không vào mạng.
6. Ghi lại nơi và thời điểm gặp lỗi. Nếu Wi-Fi báo không có Internet ở nhiều mạng đã xác nhận hoạt động với thiết bị khác, ghi phiên bản hệ điều hành và thời điểm bắt đầu. Khởi động lại điện thoại rồi thử lại. Với máy từng rơi hoặc sửa, ghi thêm tình trạng dò thấy mạng và khoảng cách thử.

Đọc kết quả khi Wi-Fi báo không có Internet

Máy chạy tốt ở mạng khác nhưng cả nhà cùng lỗi trên một Wi-Fi thì ưu tiên đối chiếu bộ định tuyến và nhà cung cấp Internet. Samsung cũng khuyên thử một thiết bị khác trên cùng kết nối trong hướng dẫn kiểm tra Wi-Fi trên Galaxy.

Nếu máy bắt sóng yếu hoặc mất nhiều mạng sau khi bị rơi, xem thêm các phép thử Wi-Fi yếu sau va đập. Kết quả từ nhiều địa điểm giúp kỹ thuật viên phân biệt lỗi kết nối và lỗi theo vùng phủ.

Mẫu ghi kết quả gửi kỹ thuật viên

Ghi model máy, hai mạng đã thử, kết quả trên máy khác và thông báo đang hiện. Khi Wi-Fi báo không có Internet, một ảnh chụp đã che tên mạng riêng tư hoặc dữ liệu tài khoản là đủ để minh họa.